下面将为大家提供一些指导
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但是，当问题就是你自己时，结果会如何。 “我是问题吗。 ”我们从未考虑过。 无论我们掌握了多少工具来与他人合作，也无论我们拥有多少知识来应对紧急情况，我们知道该怎么做和我们实际怎么做之间仍然存在着 相当大的差距。 在针尖对麦芒的时刻，我们不是大发雷霆，就是离开现场躲避冲突。下面将为大家提供一些指导。 因为英语几乎已经成了全世界通用的语言，所以注意到这一点非常重要。下面是我在“911”事件发生后遇到的一个十分典型的案例。 那时，我在为一家再保险公司做咨询。 再保险公司的作用是为保险公司承担风险。 当时，他们在为很多大型写字楼拟定大量方案，以便应对可能发生的恐怖袭击事件。 从统计上说，在美国，其他办公楼发生恐怖袭击事件的概率是微乎其微的。 然而在“9*11”事件发生后，突然之间，所有人都想要获得这样的方案来帮助他们防范这一可能发生的灾难。可突然，你揉揉眼睛(确保你揉眼睛的姿势不会被误解为不相信自己所看到的东西〕，谈判对手也会揉揉她的眼睛。 也许我建议你揉眼睛可能稍微有点夸张，你可以尝试释放微妙的信号。 例如，你降低语速，她可能也随之降低语速。人们在生活中对于周围发生的很多事情其实并没有认真地去看、去听，因为他们面对所身处的这种情况早已是司空见惯，感到千篇一律了。 真正让他们允许插队行为发生的，其实是“因为”一词带来的压力。这个时候，你的强势恋人就会想：“为什么我要回家，而让同事留在这里工作。 这不公平。 ” 回想起来，你可能会发现，多年来，恋人的这种看法让你多次在办公室待到深夜。
记得有位政治家，曾是电视上某个人物的原型。 他利用自己的职位权力，指使自己的亲信宣传如何与他打交道，有时甚至细微到拜见他时需要穿什么颜色的衣服。这已经超出了本书所要讨论的范围，但这也是一种很有趣的谈判场合。 着装： 请牢记一点：在谈判中如果对方的着装相当随意，那么你也可以相应减去自己的着装。你负责处理一系列复杂事项，并且己经花费了一个晚上核对数据。 然而，就在你开讲几分钟后，一名同事打断了你。一系列的表情终会确证你的所见。 轻视 轻视时，微表情通常表现为冷笑，你的对手可能一侧嘴角上扬。这完全是因为，我学会了获取帮助，学会了让他人看到我的无助，也学会了同时接纳自身的强大和弱小。如果没有，不必直接刨根问底，提议“请再详细说明一下”效果会更佳。”我说。在这之前，你要清楚，一旦表明自己的观点将把谈判带向何方。重要提示。 有弹性的人才能更好地处理冲突。 在我努力成为一名优秀谈判者的过程中，我曾经不得不学会变得更有弹性。 有弹性的人能够把分歧看作是解决问题的讨论过程的一部分，而不是用自己的个性去看待分歧，除非对方说出一些个性鲜明的话，需要特殊处理。我应该事先准备好保密协议的。
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